Clínica Veterinária Vetkap

O atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. Minha cadela havia acabado de sofrer uma convulsão e, em situação de emergência, levei-a imediatamente a esta clínica. Ao chegar, em vez de priorizarem a estabilização do animal, solicitaram que eu realizasse o cadastro antes de qualquer atendimento. Mesmo desesperada, finalizei o procedimento e fui encaminhada para a sala, acreditando estar sendo atendida por uma médica veterinária. Mais tarde, descobri tratar-se da responsável técnica da clínica. Após avaliá-la, a profissional informou que seria necessária a internação, pois minha cadela estava em jejum e apresentava quadro de hipoglicemia — diagnóstico fornecido pela própria equipe. Contudo, a internação não foi realizada de imediato. Fui informada de que seria necessário aguardar, pois o aplicativo do plano de saúde estava fora do ar naquela manhã. Ressalto que a cadela havia sido microchipada no próprio local, portanto havia comprovação do plano, e a estabilização poderia ter sido realizada enquanto a situação do sistema era resolvida. Ainda assim, deixaram minha cadela mais de uma hora esperando, tremendo e piorando no meu colo, mesmo após eu comunicar repetidas vezes que seu estado se agravava. A única alternativa oferecida foi o pagamento particular. Diante da falta de sensibilidade e de atendimento adequado, decidi solicitar o pagamento da consulta e seguir para outra clínica. Contudo, a recepcionista exigiu que eu assinasse um termo de alta voluntária — mesmo sem terem realizado a internação necessária. Além disso, não permitiu que eu efetuasse o pagamento naquele momento. Saí com minha cadela em novo episódio convulsivo, buscando atendimento emergencial em outro local, onde finalmente foi tratada de forma adequada, inclusive com o aplicativo do plano ainda fora do ar. Posteriormente, recebi mensagem cobrando o valor de R$ 30,00 — quantia que eu já havia solicitado pagar antes de sair. Por fim, ainda insinuaram que eu teria sido negligente, o que considero uma acusação infundada e inaceitável. Não recomendo esta clínica. O atendimento demonstrou falta de preparo, sensibilidade e prioridade frente a emergências reais. Recomendo que tutores evitem esse local, especialmente em situações críticas.

Levo meu cachorro Quindim na Vetkap há algum tempo e não poderia estar mais satisfeita com o cuidado e atenção que ele recebe. A equipe é extremamente acolhedora, profissional e trata os animais com muito carinho e respeito. Sempre que precisamos, somos atendidos com agilidade e empatia. O ambiente é limpo, organizado e transmite confiança. Quindim, que é um cachorrinho agitado e protetor, se sente seguro lá – o que, pra mim, é o maior sinal de que estamos no lugar certo. Super indico a Vetkap para quem busca atendimento veterinário de qualidade e com afeto! 🐶💛

Minha Beagle sempre recebeu os cuidados dos vários veterinários da clínica. Confio e indico aos aumigos da Moana. Aceita planos de saúde, boa estrutura, profissionais carinhosos com os nossos pets.

Gosto muito e recomendo. Sempre tiveram muito cuidado em todos os atendimentos, conduzindo de forma muito humana e profissional!

Não tem compromisso com o cliente! Vacinei minha gata e ele teve reações fortíssimas (vômito, dificuldade pra andar, gripe). Ao levar em outro consultório veterinário descobri que havia vários casos por conta desse fabricante. Entrei em contato com a clínica VETKAP, eles informaram que a empresa fabricante iria entrar em contato em 30 dias úteis, o que não aconteceu. Reportei novamente à clínica e estou até hoje sem resposta, com um prejuízo de mais de 700,00 e com o risco de a gata ter desenvolvido complicações! Não indico pra ninguém e nem volto mais!