Clínica Vitória Imagem

Atendimento muito ruim da recepção. Você manda mensagem pelo whatapp e nem é respondido ou quando é respondido, demoram um século. O atendimento por telefone também é ruim, as atendentes são muito grossas.

Se fosse possível eu daria 0 estrelas. Sempre fiz exame de imagem em lugares como Multiscan e isso nunca me aconteceu antes. Cheguei com dor no PA e me foi solicitado um exame de ultrassom. Ao chegar na clínica Vitória Imagem que fica dentro do hospital Santa Paula, fui atendida por uma pessoa chamada Débora, que só depois de 30 hora aguardando, me informou que a minha solicitação foi feita de maneira equivocada. Ao invés de ir até a recepção, ela, me vendo com dor, disse que eu teria que resolver pq eles são terceirizados e isso não é obrigação dela. Grosseria, sem empatia e totalmente equivocada, já que isso não era responsabilidade minha também. Evitem a fadiga e façam seus exames em outro lugar. Bônus: a médica que me atendeu desligou o computador antes de finalizar a impressão do meu exame e simplesmente FOI EMBORA, deixando para a “boa vontade “ da Débora reiniciar o aparelho e imprimir. PIADA.

Decepcionante! Estava apreensiva para o primeiro ultrassom morfológico, eu e meu marido tivemos a grande surpresa na recepção, na hora do exame agendado de que o meu plano não cobre o exame nesta clínica. Isso depois de agendado e CONFIRMADO mediante as informações pedidas pelo atendimento no WhatsApp. Foi realmente decepcionante, pois me senti na obrigação de fazer o exame particular para não perder a consulta no dia seguinte, tanto como poderia demorar muito para agendar em outra clínica. Felizmente tínhamos o valor do exame e conseguimos realizar. Agradecemos a Dra. Nara pela realização do exame, muito simpática e atenciosa! No mais, não recomendo a clínica pela falta de responsabilidade no agendamento de exame.

Dra. Nara sempre muito educada, porém a recepção tem deixado a desejar, atendimento sem empatia, escrita pelo WhatsApp com erro de ortografia e ainda canalizam erros de agendamentos para os pacientes. Dra.Nara, fique atenta que está na frente do seu negócio. A recepção tem que ser exatamente humanizada e educada! Trabalhar com público vai além de ser atendente.

Como sempre temos que aguardar um bom tempo, sugiro cadeiras mais confortáveis, pois com dores nos rins aguardando para fazer exame de PS, ficaríamos mais confortáveis.