Laboratório Pretti

Fui com meu marido no Pretti e fui recebida por uma profissional maravilhosa chamada Gabrielly, ela me ajudou muito, profissional educada, ética e super amável. Olhem com muito carinho para essa profissional para que ela cresça na empresa e se torne uma gestora, porque ela tem muito potencial para isso. Nota 10000. Acabei de mudar de laboratório predileto por conta dela.

Poucas atendentes, laboratório MUITO cheio. Peguei a senha preferencial e demorou cerca de 30 minutos para ser chamada no guichê e mais muito tempo para ser chamada para a coleta. O laboratório não tem suporte para o atendimento da demanda.

A loja precisa ser ampliada para receber de forma mais adequada os clientes. Já está apertado, pessoas em pé. Tb seria ótimo treinar mais pessoas da equipe para coletar sangue em pacientes idosos com dificuldade de acesso venoso.

Demora absurda! Estive na unidade na última sexta e o laboratório estava bem cheio, fiquei aproximadamente 1:15 esperando pra ser atendida. Como tinha uma urina 24horas pra fazer perguntei a moça se na segunda poderia pegar a senha de entrega de material e ela me disse que não, pq havia um outro exame pra fazer junto, mas que na segunda era bem rápido de ser atendida pq era um dia tranquilo, pois aqui estou a quase 1:30 esperando e ainda não fui atendida, mesmo informando a recepção da demora e do meu horário de trabalho.

Mesmo com a demanda alta, percebo o esforço do time de atendimento e coleta. Ambiente limpo e cortes. Talvez seja necessário colocar mais atendentes ou melhorar processos para acelerar o ritmo, visto que ha demanda e esta situado dentro do maior bairro de Vitória.