Rede Marcela - Posto Camburi

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento que recebi no Posto Marcela – Jardim Camburi, no dia 28 de dezembro de 2025, por volta das 21h50 (horário aproximado). Fui atendido por uma vendedora chamada Milena Facco da Silva. Ao chegar ao posto, solicitei educadamente que fosse feita a calibragem dos pneus do meu veículo. No primeiro momento, a atendente fingiu não ouvir o pedido. Repeti a solicitação e, então, fui surpreendido por uma resposta totalmente inadequada, quando ela disse, em tom de deboche: “Ai, moço, você pedindo pra eu calibrar pneu quase indo embora.” A situação se agravou ainda mais quando, logo em seguida, ela afirmou: “Eu devia fazer igual os meninos, tirar os pinos e deixar sem os pinos.” Considero essa fala extremamente grave, desrespeitosa e completamente incompatível com qualquer postura profissional. Foi a primeira vez em toda a minha vida que me senti tão mal atendido em um posto de combustível — e olha que já frequentei muitos postos, inclusive com atendimentos ruins, mas nunca nesse nível. Ressalto que não moro em Vitória, moro na Serra, e mesmo assim costumo me deslocar até Jardim Camburi justamente por sempre ter sido muito bem atendido nesse posto. Sempre fui tratado com atenção e cuidado pelos frentistas e demais atendentes, o que sempre foi um diferencial da unidade. Infelizmente, esse episódio destoou completamente de todos os atendimentos anteriores que tive no Posto Marcela. Diante do ocorrido, confesso que estou repensando seriamente se voltarei a frequentar a unidade, algo que jamais imaginei considerar. Espero sinceramente que este relato seja analisado com atenção e que as providências cabíveis sejam tomadas, para que situações como essa não se repitam com outros clientes. Fico no aguardo de um posicionamento.

Boa tarde, hoje fui abastecer o carro com minha família e um frentista se não me engano o frentista (Marcelo) estava totalmente embriagado e mal mal conseguia nos atender, sendo necessário ajuda de outro frentista. Profissional mal exemplar.

O LOCAL TEM TUDO PARA SER UM OTIMO LOCAL PARA ABASTECER, MAS SEUS FRENTISTAS SÃO MAL EDUCADOS E ATENDEM DE MANEIRA POUCO AGRADÁVEL. ME ARREPENDI DE TER PARADO NESTE LOCAL.

Para ser ruim precisa melhorar, não tem ponto de energia para carregar celular na loja de conveniência, salgado após aquecer vem congelado por dentro. Atendente acha que está fazendo um favor para você. Serviços limitados considerando a bandeira do posto e sua tradição. Café R$ 1,99 mas no copo de plástico descartável

Comprei 6 salgados, mas 1 estava azedo, o de aipim. Fui obrigado a pagar mesmo não estando próprio para consumo. Nem a troca pode ser feita. Triste.