Univet Vitoria

Péééééssimo atendimento, não te escutam, diz que o animal não tem nada e sendo que o animal estava cheio de dor. Retornei diagnosticaram o animal errado, trataram errado. Gastei muito dinheiro atoa. Fui a outro lugar e resolveram o problema rapidamente.

Minhas cachorrinhas Brownie e Mel foram castradas na Univet. Estamos no segundo dia e elas estão muito bem. Parabenizo o atendimento da Stephanie, muito gentil e atenciosa, além do cuidado e carinho com todos os animais que ali estavam. Parabéns a toda equipe.

Minha experiência com a clínica foi extremamente frustrante e decepcionante. Minha cachorra Mia chegou em estado crítico, com uma infecção de útero gravíssima, e precisou passar por uma cirurgia de emergência. Fiz tudo o que me foi orientado, autorizei todos os procedimentos e o investimento ultrapassou R$ 8.000, porque eu queria salvar minha companheira. A previsão de alta era para quarta-feira, depois passou para sábado e, em seguida, para segunda-feira. Como o quadro dela já havia melhorado e o custo estava ficando insustentável, decidi levá-la para casa no sábado, assumindo toda a rotina de medicação rigorosamente, madrugada adentro. No domingo, percebi que a Mia apresentou um comportamento estranho. Gravei vídeos, enviei imediatamente para a clínica e não recebi NENHUM retorno. Na segunda-feira, após medicá-la, ela vomitou. Novamente entrei em contato pedindo orientação — inclusive perguntando se deveria repetir a dose — e, mais uma vez, fui ignorada. Somente quando enviei uma mensagem mais firme, dias depois, é que finalmente recebi uma resposta. Outro ponto extremamente irresponsável: Na véspera da alta, me fizeram pagar um exame de R$ 390 (doença do carrapato). Até hoje ninguém me passou o resultado. Mesmo sem me dar o retorno de um exame que eu já tinha pago, quando levei a Mia para tomar uma medicação, queriam fazer outro exame — sem ao menos terem explicado o primeiro. Além disso, já se passaram mais de 10 dias da cirurgia, a Mia ainda está com ponto, e ninguém me informou quando deve ser retirado, nem se é seguro esperar mais. Não recebi uma única mensagem de acompanhamento, nenhuma orientação espontânea, nenhum cuidado pós-operatório — algo essencial, já que ponto é porta de entrada para bactéria e exige acompanhamento. Depois de tudo o que passamos, da urgência, do custo elevado e da responsabilidade envolvida, o mínimo que eu esperava era acompanhamento e respeito. Infelizmente, o que vivi foi o oposto.

Atendimento ótimo, salvaram a vida do meu Nick em 2019 após um ataque de outro cão. Sempre que necessário levo ele para consultar na clínica.

Tenho visto as reclamações de algumas pessoas com experiência ruim em relação a Univet, o que me pareceu injusto, e o oposto de tudo que vivenciei. Me senti na obrigação de trazer aqui a minha experiência, pois salvou a vida da minha Vitória. Adotei um chow-chow que tinha 14 anos. Meses depois ela ficou apática, com muita dor no abdome e sem comer, totalmente magra e com a pelagem caindo absurdamente. Levei ela na Univet e imediatamente fui muito bem atendida por todos os profissionais, tendo, inclusive sido necessária internação, cirurgia pois o útero tinha estourado dentro da Vick, e estava já com alto grau de infecção…. Sinceramente achei que ela fosse morrer. O veterinário que fez a cirurgia, internação e acompanhamento, Dr. Bernardo, e toda equipe, desde o início trataram o caso com muita atenção, dedicação, carinho e competência, prometendo fazer o possível para salvá-la, sem sacrificá-la demasiadamente com muitos procedimentos, pois a Vick estava com quase 15 anos, aparentando não viver muito mais. Enfim, Vick passou pela cirurgia, ficou internada semanas, foi liberada para casa com acompanhamento diário, voltou para a internação por necessitar de transfusão de sangue, e graças a Deus e toda a equipe da Univet salvaram a vida da minha velhinha. Eu não tenho palavras para descrever a minha eterna gratidão, pois quando o Dr. Bernardo me informou o caso, achei que o melhor era a eutanásia, livrar a Vick de sofrimento. Mas brilhantemente, o excepcional Dr. Bernardo me tranquilizou, e disse que havia riscos, mas valia a pena tentar. Hoje Vitória tem 15 anos e meio, está vivíssima, saudável, brincalhona, engordou e o pelo ficou maravilhoso. Como ela está velhinha, já não está mais enxergando direito, mas fora isso, parece um filhotinho carinho e feliz. Obrigada a toda equipe profissional da Univet, especialmente ao Dr. Bernardo que acreditou, cuidou, tratou e salvou a vida da Vitória, com todo amor e respeito a vida do animal.