Hotel Slaviero Vitória

As suítes especiais, que têm varanda de frente pro mar, são muito amplas e confortáveis. Senti falta de um micro-ondas, já que há, na suíte, uma bancada de cozinha. Ao questionar sobre o micro-ondas, a recepção me informou que fogões e micro-ondas haviam sido retirados dos quartos porque tinham acontecido problemas de mal uso por parte de hóspedes, o que gerava perigo, e que havia um restaurante 24 horas no hotel - mas o restaurante é péssimo. O pessoal da recepção é muito simpático e atencioso, mas percebi que eles têm que atender a muitas demandas ao mesmo tempo, o que pode indicar que é preciso aumentar-se a equipe. O banheiro precisa de reforma. Não existe lixeira no quarto (apenas uma pequena no banheiro), então você deixa seu lixo num canto ou arranja uma sacola plástica e pendura na maçaneta da porta. Nunca fiquei em um hotel que não disponibiliza um lixeira na área do quarto. O café da manhã, embora seja a cargo do restaurante, que realmente me desagradou muito, é bastante satisfatório, com muita variedade.

Estive de férias em vitória e me hospedei com minha família no Slaviero hotel, retornei ontem de viagem, confesso que foram dias excelentes no hotel, aproveitamos muito. O hotel conta com a Bruna, uma excelente profissional que nos acolheu com elegância e profissionalismo, funcionários alegres e receptiveis, quarto sempre muito limpo, café da manhã impecável, área de lazer e restaurante com atendimento impecável. Com certeza voltaremos lá, o tratamento foi vip. O hotel e toda a equipe estão de parabéns! Obrigada a todas da equipe, nós amamos estar aí.

PIOR HOTEL QUE JA FIQUEI! BARATA MORTA NA PIA E FALTA DE LIMPEZA NO QUARTO E BANHEIRO!!! HOTEL SUJO! A minha estadia e marido foi em 04/11 até 12/11, 8 diárias. Pedi arrumação e limpeza de quarto no 3º dia e foram trocadas apenas as toalhas de rosto e banho e feita uma limpeza no chão sem trocar roupas de cama, tirar cabelos e areia do box do banheiro. E cabelos (não nossos) da cama de solteiro adicional No 5º dia fui a recepção e pedi que fosse feita uma limpeza mais detalhada,e que ficaríamos ali por mais 3 dias e que o banheiro precisava ser limpo. A recepcionista concordou protocolarmente e disse que seria feita uma limpeza melhor no quarto. Mais tarde ao retornar notamos que somente a limpeza superficial foi feita novamente. A título de curiosidade solicitamos limpeza 3x nesses 8 dias e somente as toalhas foram trocadas, além do abastecimento de 2 rolos de papel higiênico em cada limpeza. Nenhum shampoo, sabonete líquido e de barra foram abastecidos e ficamos sem. ELES ACABARAM e NÃO foram repostos. No penúltimo dia à noite quando cheguei com o carro no estacionamento apertei o botão (era regra para qlq entrada e saída) para abrir e depois de uns 10 segundos sem que o portão abrisse, apertei novamente e o recepcionista reclamou de eu apertar novamente, totalmente sem educação. Na última noite fui solicitar que avaliassem uma extensão de 3h no nosso check-out, A atitude de ambos recepcionistas foi fria, curta e grossa: o hotel está lotado e não podemos fazer nada. Zero acolhimento, zero empatia e zero tato na relação com o cliente. Mesmo depois de 8 dias e um pagamento de mais de R$2.700, eu estava avaliando pagar por essas 3h de extensão. O pior de tudo veio quando fui tomar o último banho e, vendo que o sabonete líquido NÃO tinha sido reposto, fui pegar o último sabonete em barra na pia do banheiro, porém tinha uma BARATA MORTA!!!! Surpresa? Infelizmente não, pois os insetos desse tipo só aparecem onde não há limpeza! Passei na recepção e informei, e mostrei fotos das reclamaçõe? E apesar do assistente do gerente oferecer 1 diária grátis em FUTURA hospedagem não vai reparar, pois o mínimo não foi feito: LIMPEZA Esse hotel foi a pior estadia que tive em território nacional.

Minha estadia foi do dia 04/11 até 12/11, ou seja, 8 diárias. O meu quarto foi o 610. Pedi arrumação de quarto no 3º dia e foram trocadas as toalhas de rosto e banho e feita uma limpeza superficial no quarto sem trocar roupas de cama, tirar cabelos e areia do box do banheiro. No 5º dia fui a recepção e pedi que fosse feita uma limpeza mais detalhada, observando que ficaríamos ali por mais 3 dias e que o banheiro precisa de mais cuidado. A recepcionista concordou protocolarmente e disse que seria feita uma limpeza melhor no quarto. Mais tarde ao retornar notamos que somente a limpeza superficial foi feita novamente. A título de curiosidade solicitamos limpeza 3x nesses 8 dias e somente as toalhas foram trocadas, além do abastecimento de 2 rolos de papel higiênico em cada limpeza. Nenhum shampoo, sabonete líquido e de barra foram abastecidos. No penúltimo dia a noite quando cheguei com o carro para entrar no estacionamento apertei o botão para abrir o portão e depois de uns 10 segundos sem que o portão abrisse, apertei novamente e o recepcionista reclamou de eu apertar novamente e disse que o botão estava com defeito e ele estava tentando abrir. O que eu como cliente tenho a ver com isso ou sequer tenho que saber? Na última noite e na última manhã fui solicitar que avaliassem uma extensão de 3h no nosso check-out, uma vez que meu voo de volta era às 20h e eu gostaria de um banho e mais tempo de preparação para o retorno. A atitude de ambos recepcionistas foi fria, curta e grossa: o hotel está lotado e não podemos fazer nada. Zero acolhimento, zero empatia e zero tato na relação com o cliente. Mesmo depois de 8 dias e um pagamento de mais de R$2.700, eu estava avaliando pagar por essas 3h de extensão, mas sequer tiveram a capacidade de tentar flexibilizar algo. A cereja do bolo veio quando fui tomar meu último banho e, vendo que o sabonete líquido não tinha sido reposto, fui pegar o último sabonete em barra e logo embaixo da saboneteira tinha uma barata morta, como a foto pode comprovar. Surpresa? Infelizmente não, pois os insetos desse tipo só aparecem onde não há limpeza e isso foi ficando óbvio que aconteceu. Passei na recepção e informei, e mostrei fotos, das reclamações acima (mesmo que algumas já tinham sido feitas) e, apesar da boa intenção e sensibilidade do assistente do gerente, oferecer 1 diária grátis em futura hospedagem não vai reparar a minha experiência no hotel. E não houve contato do hotel comigo após minhas reclamações. Sobre o café da manhã, era bom, com ovos, pães, cereais, frutas e etc. A postura dos profissionais que atuavam no café da manhã era a mesma: fria, protocolar e nada receptiva a uma simples dúvida. Esse hotel foi a pior estadia que tive em território nacional.

Quarto estava com barulho insuportável do ar condicionado (equipamento externo), parede chegava a vibrar. Tentei contato na recepção , o atendente conseguiu ouvir pelo telefone o barulho que estava fazendo, mas nao podia fazer nada pq não tinham quarto pra me realocar. Tive q dormir com ar desligado e janela aberta (estava chovendo),acordava todo tempo pelo calor e pela preocupação se estava molhando muito. Como é a segunda vez que me acontece (a outra foi no meio do ano), coincidência ou nao, pelo hotel ser um pouco mais antigo, ter várias reclamações idênticas, precisam revisar os aparelhos constantemente e buscar trabalhar com contingencia de quartos para situações como essa. Experiência bem ruim que ofusca as partes positivas, como a localização.